Введение

ВТБ 24 (генеральная лицензия Центрального банка Российской Федерации на осуществление банковских операций № 1623) является дочерним банком ОАО ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и организаций малого бизнеса.

Уставный капитал Банка составляет 30 млрд рублей.

Сеть ВТБ 24 формируют более 250 отделений в Москве, Московской области и ключевых российских городах. Часть услуг ВТБ 24 доступна клиентам в круглосуточном режиме.

Проектная деятельность как инструмент реализации инноваций в деятельности банка крайне важна. Из множества потенциальных проектов нужно отбирать самые интересные для развития банка, а также строить эффективные механизмы для реализации проектов. Для решения подобных задач была создана Служба Проектный Офис.

В задачи Службы Проектный офис входит:

• Разработка и контроль использования методологии управления проектами;
• Анализ состояния стратегически важных проектов;
• Поддержка, в контексте проектной деятельности, работы Комитета по Развитию Продуктов и Технологий – стратегического органа управления Банка, в ведении которого находятся вопросы стратегического развития;
• Участие в экспертизе проектных инициатив, статуса проектов;
• Администрирование стратегически важных проектов.

Постановка проблемы

С учетом масштаба проектной деятельности банка было необходимо предусмотреть также средства для автоматизации взаимодействия между различными участниками проектной деятельности банка, инструменты планирования и контроля проектов для руководителей проектов.

Выбор решения

В качестве программного обеспечения для автоматизации проектной деятельности банка было выбрано решение на базе Microsoft Office Project 2007.

В результате проведения тендера для выбора  подрядчика на внедрение Информационной Системы Управления Проектами (далее ИСУП) на базе Microsoft Office Project 2007 был заключен договор с компанией  PM Expert на выполнение работ по внедрению ИСУП.

Выбор 2007-й версии продуктов Mircosoft для управления проектами в качестве технологического решения являлся одновременно как преимуществом, так и риском проекта, с учетом инновационности продукта, а также отсутствия в открытых источниках информации о внедрениях системы в банковском секторе в России.

Также одним из рисков внедрения являлось отсутствие на момент начала работ по развертыванию Информационной Системы Управления Проектами устоявшейся и апробированной  методологии управления проектами. Работы по разработке и согласованию методологии управления проектами велись сотрудниками Банка параллельно с внедрением ИСУП.

Решение

Консультантами ПМ эксперт при поддержке сотрудников Службы Проектный Офис банка были выполнены следующие работы:

1. Сбор и фиксация Требований к ИСУП:
   • Формирование функциональных требований к ИСУП, которые включали в себя в том числе:
     • Перечень ролей проектной деятельности пользователей ИСУП;
     • Параметры реестра проектов, реестра проектных инициатив;
     • Информацию о задачах в проектах (ответственные исполнители, подрядчики, плановые–фактические сроки, стоимость, трудоемкость)
     • Информация для пула ресурсов (параметры описания ресурсов);
     • Перечень документов, которые используются при управлении проектами (например, календарный план, реестр рисков, устав, финальный отчет, отчет о статусе, запрос на изменение…), и матрица ответственности по данным документам (кто разрабатывает, согласует, утверждает);
     • Структура архива проекта;
     • Структура базы знаний по проектам;
     • Состав данных для обмена с другими ИС, источники-получатели данных из числа эксплуатируемых ИС Закачиказ.
   • Формирование требований к отчетности;
   • Формирование технических и эксплуатационных требований;
2. Формирование спецификаций по настройке ИСУП — Технического задания.
3. Инсталляция и настройка ИСУП:
   • инсталляция программного обеспечения;
   • настройка ролей и прав доступа пользователей в MS Project Server 2007 (в соответствии с ТЗ);
   • настройка функционала MS Project Server 2007 (в соответствии с ТЗ);
   • разработка интеграционного модуля для загрузки и выгрузки данных;
   • тестирование работоспособности ИСУП;
   • миграция данных.
4. Разработка регламентов работы и руководств пользователей для различных ролей проектной деятельности. В силу новизны системы Microsoft Office Project 2007 для ИТ-инфраструктуры ВТБ 24 в рамках внедрения специалисты PM Expert уделили особое внимание проработке регламентов работы с решением, которые были подготовлены для руководителей проектов, администраторов проектов, а также сотрудников службы Проектный офис банка ВТБ 24. Как правило, именно наличие и продуманность документов, регламентирующих порядок применения и требования к работе в системах управления проектами, определяет успешность аналогичных проектов

Для соответствия высоким требованиям, предъявляемым ВТБ 24 к документам для передачи новых ИТ-решений на поддержку в ИТ-службу банка, компанией PM Expert были подготовлены руководства пользователей информационной системы управления проектами и руководство администратора по техническому сопровождению ИСУП.

Результат

На заседании Комитета по Развитию Продуктов и Технологий банка ВТБ 24 под руководством Председателя правления ВТБ 24 Михаила Задорнова, которое состоялось в последних числах октября 2007 года, результаты развертывания Информационной Системы Управления Проектами компанией PM Expert были признаны успешными.

Перед передачей системы в эксплуатацию было проведено обучение для пользователей банка, занимающих различные роли в проектной деятельности (руководители, администраторы проектов, сотрудники Службы Проектный Офис).

После 2-х месяцев опытной эксплуатации системы Microsoft Office Project 2007 сотрудниками банка компания PM Expert проведет необходимую доводку решения, что позволит учесть в логике его работы полный объем пожеланий заказчика к функционалу, утвержденный на практике, и сделает последующее использование системы более эффективным.