Сектор дискретного производства стал наиболее активным покупателем программных решений, в то время как промышленные предприятия непрерывного цикла уступили второе место банкам. По прогнозам аналитиков, в 2007-2008 гг. рост объемов ИТ-закупок в производственном секторе останется на среднерыночном уровне, а вот учреждения здравоохранения активизируются. Ожидаемый IDC рост продаж ИТ в этой отрасли — 11%, наивысший по рынку показатель. За здравоохранением следуют госсектор и телекоммуникации (по 9%), хотя, возможно, аналитикам придется скорректировать свои прогнозы по госсектору во второй половине 2007 г.

Структура потребления мирового рынка ПО в вертикальном разрезе, 2007

Источник: IDC, 2007

Образование остается аутсайдером среди организаций, наращивающих ИТ-расходы — в этой сфере, занимающей лишь 4% рынка потребления ПО, ожидается и наименьший рост. Что, впрочем, говорит не о том, что образовательные учреждения отказываются от внедрения программных платформ, а о том, что они выбирают недорогие решения, в том числе и ПО Open Source, которое все шире распространяется в системе образования Европы и Азии. Впрочем, американские учебные заведения могут себе позволить программные продукты SAP и IBM, однако они не составляют главной доли ИТ-расходов системы образования США.

Прогнозы роста по отраслям-потребителям бизнес-приложений, 2007/2008

Источник: IDC, 2007

Oracle и Microsoft представлены практически во всех отраслях, включенных в опрос IDC, их позиции в большинстве случаев различаются незначительно, за исключением сферы розничной торговли, страхования и госсектора. Несмотря на то, что Oracle обладает огромным портфелем предложений, которые могли бы быть полезны торговым предприятиям, представители этой отрасли, похоже, пока предпочитают Microsoft. Впрочем, надо заметить, что опрос не был сфокусирован на корпоративных приложениях, а охватывал весь спектр программного обеспечения, поэтому указание на Microsoft как на основного поставщика розничных компаний может объясняться включением в результаты оценок закупки операционных систем. Аналогичная подоплека и у значительного разрыва между двумя компаниями на рынке госучреждений, которые обычно имеют обширный парк серверов и ПК с установленными офисными продуктами Microsoft. В сфере страхования Oracle, однако, берет реванш, почти вдвое обогнав Microsoft.

Отраслевая структура доходов IBM, Oracle и SAP от продажи ПО

Источник: IDC, 2007

Неожиданным результатом опроса стало то, что далеко не во всех отраслях SAP воспринимается как основной поставщик управленческого ПО. Заметно опережая конкурентов в отрасли инвестиционных услуг и занимая устойчивые позиции в производственном секторе, SAP в данном опросе оказалась исключен из поля зрения представителей таких отраслей, как страхование, государственное управление и розничная торговля. Интересно сравнить эти результаты со структурой доходов SAP: госсектор хотя и не является для компании главным источником денежных поступлений, но все же приносит около 7% оборота, а продажи торговым компаниям превышают 10%. Парадоксальные результаты могут до некоторой степени объясняться тем, что в опросе участвовали только американские компании и, следовательно, полученные данные не отражают сильных позиций SAP в EMEA.

Ведущие поставщики ключевых программных продуктов в отраслевом разрезе

Источник: IDC, 2007

Как уже говорилось, многие аналитики прогнозируют дальнейший рост продаж CRM и BI решений. Две наиболее активных с точки зрения потребления ПО отрасли — производство и телекоммуникации — придают наибольшее значение автоматизации процессов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

Прогнозы инвестиционных приоритетов по отраслям экономики

Источник: IDC, 2006

В сфере телекоммуникаций высокий приоритет имеют также аналитические средства обработки пользовательских запросов. Для торговли и здравоохранения — отраслей, деятельность которых подразумевает взаимодействие с огромным количеством физических лиц — решения для обслуживания клиентов и углубленная аналитика являются столпами, на которых держится бизнес. Государственные учреждения, как видно из приведенных данных, отличаются наименьшей склонностью анализировать происходящее и пока не демонстрируют стремления улучшить качество предоставляемых услуг, что, впрочем, не является новостью.