Обзор Рынок ИТ: итоги 2004 подготовлен	При поддержке

Борис Бобровников: Западные компании вряд ли будут играть существенную роль на российском рынке интеграции

На вопросы CNews отвечает Борис Бобровников, генеральный директор компании КРОК.

CNews: Как вы оцениваете итоги 2004 года для российской ИТ-отрасли? Можно ли говорить о том, что этот год был менее успешным, чем предыдущий?

Борис Бобровников: Я думаю, что 2004 год был в целом столь же успешным, как и 2003. При этом в нашей отрасли произошел ряд знаковых событий. В первую очередь, я говорю о явном повышении внимания государства и президента страны к информационным технологиям. С моей точки зрения, это стимулирует дальнейшее развитие и рост отрасли. Говоря о других сегментах экономики, хочу отметить, что в 2004 году укрупнились и усложнились задачи, выдвигаемые перед ИТ-компаниями финансовым сектором — и банками, и страховыми компаниями. Кроме того, промышленная сфера продолжала проявлять интерес к комплексным ИТ-решениям.

CNews: Какие негативные тенденции или риски, на ваш взгляд, несут наибольшую угрозу развитию ИТ-отрасли в России в ближайшее время?

Борис Бобровников: Я считаю, что каких-то специфических рисков у нас нет. Более того, ИТ-отрасль в несколько меньшей степени подвержена рискам, нежели, например, отрасли, связанные с добывающей промышленностью.

CNews: Развитие компаний, предоставляющих услуги в сфере ИТ, напрямую зависит от успеха отечественного бизнеса, ориентированного на внутренний рынок. Возможен ли спад в российской деловой среде в связи с предстоящим вступлением России в ВТО?

Борис Бобровников: Вступление в ВТО должно оживить экономику, иначе бы никто не вступал. Я, кстати, не могу согласиться с вашим утверждением об ориентации российских поставщиков ИТ-услуг исключительно на внутренний рынок. Компания КРОК, к примеру, с 1992 года и по сей день ведёт много проектов для транснациональных корпораций, имеющих бизнес в России. Если бы они могли получить услуги лучшего качества по лучшей цене от зарубежных поставщиков, они бы с ними и работали. На наших глазах происходит расширение Евросоюза на восток, которое уже сейчас наводит страны Западной Европы на мысль о неконкурентоспособности своих цен на услуги…

CNews: Одним из тезисов новой ИТ-концепции является стремление государства стимулировать потребителей к использованию ИТ…

Борис Бобровников: Ну, может быть. Поживем — увидим, как это все будет происходить. Кроме того, я не до конца понимаю, что значит «стимулировать» в понимании нашего государства, и разговоров на эту тему я пока не слышал. Другое дело, что в некоторых странах, где всерьез озабочены развитием ИТ, существуют, например, налоговые льготы на ИТ, так как затраты на ИТ-технологии по сути своей являются не затратами, а инвестициями. Если инвестиции в нашей стране будут облагаться разумными налогами, и если вложения в ИТ будут рассматриваться как инвестиции, то это могло бы стать одним из способов повышения конкурентоспособности страны, ее выхода на лидирующие экономические позиции.

CNews: Вы верите, что такое «правильное» налогообложение может стать реальностью в ближайшие годы?

Борис Бобровников: Я ничего не говорю о правильности, я только знаю, что есть ряд государств, которые смогли найти способ поощрять инвестиции в ИТ-отрасль. Наверное, это было бы полезно и нам. Будет это у нас реализовано или нет, я думаю, нужно спрашивать в другом месте.

CNews: Как вы оцениваете программу властей по созданию сети технопарков?

Борис Бобровников: Опять же, я рассматриваю это как знаковое событие. Технопарки имеют отношение не только к ИТ-рынку, но и к инновационным процессам, идущим в стране. Надеюсь, это скажется благоприятно на всей обстановке и на ИТ-рынке в частности. Насколько — время покажет.

CNews: Заинтересованы ли интеграторы в появлении отечественных ИТ-продуктов или вам достаточно иностранных решений?

Борис Бобровников: Стратегия компании КРОК ориентирована на предоставление своим заказчикам всего, что есть лучшего на ИТ-рынке — как мировом, так и внутреннем. Более того, если заказчику необходима разработка технологии, отсутствующей на рынке, мы инициируем её создание у того производителя, который с максимальной вероятностью и минимальной разумной себестоимостью может это реализовать. География при этом не очень важна.

CNews: Какие направления развития вы назвали бы ключевыми на рынке интеграции и ИТ-консалтинга в России в 2005 году?

Борис Бобровников: Рынок развивается достаточно динамично во всех направлениях, однако отдельно хочется отметить направление, связанное с центрами обработки данных, системами хранения, системам управления… Продолжают усиленно расти телекоммуникации, в том числе IP-телефония.

За 2004 год телекоммуникационная отрасль, по данным Мининформсвязи, выросла на 40%. Что касается IP-телефонии, несмотря на реформу в правительстве и связанную с ней некоторую задержку в развитии телекоммуникационного рынка в целом, ожидается, что емкость IP-рынка в 2004 году в денежном эквиваленте вырастет на 45%, а IP-трафик — на 55%.

Очень серьезный взлет происходит на рынке ERP-систем, пока, правда, российский рынок ERP не может похвастаться объемами, сопоставимыми с США, но он демонстрирует всё более высокие темпы роста.

По нашим оценкам, основанным на прогнозах аналитиков и собственных данных, затраты российских компаний и государственных структур на создание и поддержку ERP-систем в 2004 году составят порядка $500 млн., из которых примерно треть будет затрачена на приобретение лицензий, а суммы порядка $300–350 млн. будут использованы на внедрение и настройку ERP.

Достаточно активно следом за ERP развивается и рынок CRM. По последним прогнозам, объем мирового рынка CRM-приложений вырастет к 2008 году до $11,4 млрд., а его совокупные темпы годового роста в период с 2004 по 2008 гг. достигнут 8,9%. Объем мирового рынка аналитических CRM-систем вырос в 2004 году на 12,7%. Согласно исследованиям Gartner, объем российского рынка CRM в 2003 году составил $14,8 млн., но темпы его роста существенно выше, чем в мире в целом.

Информационный бум затрагивает постепенно все более глубинные и более сложные отрасли — такие, как АСУ ТП в энергетике и нефтяном секторе, которые как раз и должны стать одним из основнх объектов для инвестиций. Совершенно очевидно, что в ближайшие 20 лет нам будет, чем заниматься…

Мы начали развивать направление ERP с линейки Microsoft Business Solutions. В этом году начали также заниматься и Oracle, хотя не исключаю и каких-то других проектов и продуктов. Все будет зависеть от потребностей клиентов.

У нас есть определенный принцип развития — мы развиваемся под конкретные деньги и под конкретного заказчика. Если клиент говорит, что ему что-то нужно, то мы его поддерживаем. Естественно, при выборе того или иного решения мы ориентируемся на бизнес-задачи заказчика, его цели и средства их достижения. Это абсолютно индивидуальных подход к каждому заказчику, так как не существует одинаковых ситуаций и одинаковых проектов. А продукты каких производителей использовать в тех или иных решениях — для нас не очень принципиально. Мы сегодня не рассматриваем ERP как направление, которое способно кормить всю компанию, я далек от этой мысли, но ERP может оказаться достаточно успешной точкой входа для некоторых клиентов. К кому-то можно войти через IP-телефонию, а к кому-то через ERP. Это позволяет нам попасть к клиенту и развернуть деятельность по созданию всей ИТ-инфраструктуры.

CNews: Ранее в интервью вы говорили об уже относительно сложившемся балансе сил на российском рынке интеграции, который вряд ли изменится с приходом новых иностранных игроков. В 2004 году некоторые западные интеграторы действительно начали вести бизнес в  России. Изменился ли ваш взгляд на возможные перспективы экспансии иностранцев?

Борис Бобровников: Российский рынок, с одной стороны — очень динамичная и одновременно достаточно емкая структура, где есть место любому компетентному игроку. С другой стороны, в течение последних 10–12 лет рынок уже сложился и новых значительных имен почти не появляется. Можно предположить, что это сохранится и в дальнейшем. То есть любому новому игроку необходимо приложить титанические усилия, в том числе и финансовые, для того чтобы выйти играть в высшей лиге. Поэтому присутствие новых игроков, в общем, позитивно — это означает развитие рынка, динамику, конкуренцию и многообразие форм — клиент ведь тоже многолик. Так что — Welcome. С другой стороны, конечно, это наш рынок, и западные компании здесь вряд ли будут играть сколько-нибудь существенную роль, кроме каких-то исключительных случаев, но опять же в рамках общей концепции развития российского рынка.

CNews: Каковы итоги деятельности КРОК в 2004 году? Насколько вырос оборот компании? Удовлетворены ли вы показателем роста и его структурой?

Борис Бобровников: В жизни всегда есть место подвигу. Удовлетворенность означала бы в какой-то степени стагнацию. В 2004 году оборот компании вырос почти в полтора раза (в 2003 выручка компании составила $184 млн.), и в 2005 году мы, вероятно, также значительно вырастем. Хотя для нас сегодня главное не оборот, а эффективность бизнеса — т.е. быть номер один во всех наших направлениях. Пока нам это удается. В 2004 г. у нас появилось много достойных новых заказчиков и проектов, и мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Мы растем быстрее, чем рынок, хотя, с другой стороны, практически каждая крупная компания сегодня растет быстрее рынка.

Вообще современная экономика — это экономика все большей дифференциации и все большего отрыва успешных от неуспешных… Те, кто играют в высшей лиге, будут получать все большую долю бизнеса. С другой стороны, так как рынок в целом пока растет (до 25% в год), бизнеса пока хватает всем. Посмотрим, что будет через несколько лет, но, опять же, заглядывать вперед — неблагодарное занятие. Тем не менее, нет оснований считать, что в ближайшее время бизнес в стране будет расти меньшими темпами.

CNews: Какие изменения произошли структуре вашего бизнеса? Какие направления были в 2004 году наиболее актуальны, насколько изменился фокус деятельности?

Борис Бобровников: Фокус на интеграцию и комплексные высокотехнологичные проекты у нас не меняется уже в течение многих лет. Другое дело, что в соответствии с требованиями рынка каждый год мы добавляем какое-то количество новых направлений. Основываясь на наших компетенциях, в прошлом году мы активно развивали направление построения систем хранения и центров обработки данных (ЦОД). Продолжает динамично расти направление создания систем связи, мультисервисных сетей и коммуникационных сервисов на их основе. Направление инженерных систем компании серьёзно расширило своё предложение, в том числе и за счет решений по управлению климатом. У нас, по-моему, лучший в стране Help-Desk, мы поддерживаем сегодня 3400 локальных офисов 47 крупных компаний и организаций..

За прошлый год мы реализовали почти два десятка очень крупных проектов по созданию систем хранения данных, и 8 проектов по построению ЦОДов — как территориально-распределенных, так и локальных. Среди них — аппаратно-программный комплекс на электрометаллургическом комбинате в Старом Осколе. Также наши специалисты построили контакт-центр в Отделении Пенсионного фонда России по Ярославской области, создали систему телефонной связи для Процессингового центра Банка Москвы, несколько территориально-распределенных систем видеоконференцсвязи — в уже упомянутом Банке Москвы, в Ставропольском крае, у нескольких других заказчиков. В 2003 году была начата продолжавшаяся весь 2004 год работа по построению комплекса систем жизнеобеспечения, автоматизации и непрерывного функционирования зданий Арбитражных судов, подразделений и служб (планируем завершить в 2008 году). В 2004-ом мы продолжали осуществлять проекты по интеграции contact-центров и CRM-систем..

В принципе все направления бизнеса развивались динамично. Просто какие-то из них, например, те, которые мы начали недавно (такие, как ERP или решения для учета электроэнергии) выросли относительно заметно. Все остальные наши направления выросли примерно в полтора раза по объему.

Более 150 крупных корпоративных организаций сотрудничают с нами на долгосрочной, проектной основе. И каждый год их число увеличивается на 10–20. А в течение года получают те или иные наши услуги более 500 компаний. Традиционно есть банковский рынок, есть государственные заказчики, силовые структуры, промышленность, коммерция. Охвачены практически все вертикали, которые представлены на рынке.

CNews: Сейчас многие интеграторы выделяют у себя в отдельный блок консалтинговое направление, как вы относитесь к этой идее?

Борис Бобровников: Работа компании-интегратора подразумевает ИТ-консалтинг в течение всего срока работы с клиентом. Консалтинг — одна из составляющих успеха. Некоторые компании сейчас пытаются выделять это в отдельное подразделение. Мы пока этого не делаем. Если относить к консалтингу только управленческое консультирование и стратегическое планирование, то объем этого рынка на самом деле небольшой. Я далек от мысли, что стоит выделять его в отдельное бизнес-направление. Но консалтинг на самом деле присутствует в деятельности интегратора всегда. Просто в какой-то момент стало модным называть и подсчитывать эти услуги отдельно.

CNews: Расскажите о нескольких заметных проектах 2004 года, которые были значимы и в рамках направления развития, и для компании?

Борис Бобровников: Каждый проект для нас значим, независимо от его объема, так что сказать, кто для нас важнее, в общем, не представляется возможным. Тем не менее, стоит отметить, что продолжался проект в Российской автодорожной службе, продолжались работы в РАО ЕЭС. Был реализован проект по внедрению ERP в «Транснефтепродукте». Достаточно активно занимались выборной тематикой вместе с компанией «Восход», которая является нашим генеральным подрядчиком. Начался проект в рамках судебной системы, также совместно с «Восходом». Выполнили ряд проектов в банковском секторе и телекоме. Много работали для промышленности.

CNews: Изменилась ли доля госсектора в связи с административной реформой в минувшем году?

Борис Бобровников: В среднем доля госсектора составляет где-то 20–30%, в зависимости от года. Она у нас примерно стабильна. В связи с административной реформой произошла некоторая заминка, но, как правило, министерства, ведомства и госструктуры старались наверстать упущенное в конце года, и у большинства это получилось.

CNews: Каковы планы компании по развитию в 2005 году?

Борис Бобровников: Заранее мы не хотим говорить о своих планах и проектах. Все то, что мы делаем, будем делать в большем объеме и с большей эффективностью. Главная задача состоит именно в том, чтобы строить более эффективную компанию. Важно не потерять качество, по которому нас знают заказчики, а объемы приложатся, это вторично.

Мы планируем также активно заниматься внутренними процессами, присоединять новые направления и новых заказчиков. Всегда есть, чем заниматься. Никаких революционных или кардинальных изменений в бизнесе компании в ближайшие годы не планируется. Я сторонник эволюции…

CNews: Спасибо.