Алмаз Рахматуллин: По уровню инфраструктуры госсектор начинает активно догонять бизнес
CNews.ru: Какие тенденции определяли развитие рынка ИТ и сегмента системной интеграции в России в 2003 году? Что бы вы назвали событием года? Алмаз Рахматуллин: Несмотря на некоторую стагнацию в начале года, особенно на рынке крупных федеральных госзаказов, в целом 2003 год можно характеризовать как благоприятный для ИТ-рынка. Я бы сказал, что в прошедшем году произошли важные качественные изменения — рынок стал более зрелым. Его развитие и изменения определяли именно рыночные законы и механизмы. Стало намного меньше популизма, приверженности модным тенденциям, при принятии решений в расчет принимались в первую очередь рыночные, экономические факторы — эффективность, реализация бизнес-задач. Это было характерно для большей части клиентов, с которыми работала наша компания, думаю, эта тенденция была и на рынке в целом. К управлению бизнесом стали приходить очень грамотные менеджеры, обладающие профессиональными знаниями и хорошо знакомые с передовым западным опытом. Они понимают, что такое возврат инвестиций, как управлять стоимостью владений и требуют от своих CIO именно этого. Именно эти требования формулировали в истекшем году наши ключевые заказчики. Безусловно, значимым для рынка событием стала консолидация — истекший год ознаменовался серией слияний и поглощений как на международном уровне, так и в России. Следом за другими отраслевыми рынками, в частности, нефтегазовой отраслью, на ИТ-рынке начали образовываться вертикально-интегрированные компании, объединяющие все или ряд звеньев производственной цепи — разработка и производство компьютерной техники, ИТ-услуги (построение инфраструктуры, автоматизация бизнес-процессов, их реинжиниринг, внедрение бизнес-приложений и даже стратегический консалтинг). Причем консолидация происходит как в виде укрупнения бизнеса, так и в форме образования временных альянсов для совместного участия в крупных проектах. Готовность компаний к партнерству, способность обеспечить четкое взаимодействие в рамках общего проекта — это новое и знаковое явление российского ИТ-рынка. CNews.ru: Как вы оцениваете темпы и качество развития программы «Электронная Россия»? Насколько, на ваш взгляд, последовательна и эффективна государственная политика в области ИТ? Алмаз Рахматуллин: Я расцениваю ФЦП «Электронная Россия» как проводимый в масштабах государства очень большой и важный проект или, точнее, программу проектов, которая, как любая работа, выполняемая в проектной логике, нуждается прежде всего в централизованном управлении и координации. Это просто классическая методика управления проектами, которая, конечно, может осуществляться на коллегиальной основе, с учетом мнений заинтересованных сторон, но центр принятия решений должен быть один. На сегодняшний день этот единый центр принятия решений и единый «руководитель проекта» отсутствуют. Этим можно объяснить существующие недоработки в части последовательности, реализации данной программы, нестыковки ее отдельных составляющих. Компания «Аквариус Консалтинг» принимает участие в ряде проектов в рамках «Электронной России», которые реализуются на региональном уровне или затрагивают межведомственное взаимодействие — это большие, нужные, интересные проекты. Нам, как исполнителям в рамках того или иного проекта, хорошо заметно отсутствие единого координирующего органа, что вызывает ряд проблем и накладок и замедляет процесс в целом. CNews.ru: Как вы оцениваете средний уровень развития ИТ-инфраструктуры на корпоративном рынке и в госсекторе? Алмаз Рахматуллин: На сегодняшний момент уровень развития ИТ-инфраструктуры в корпоративном секторе очень высокий, в целом, можно говорить о ее зрелости. Что касается госсектора, то лишь 2-3 года назад появились программы, в том числе и «Электронная Россия», которые определяют некие стратегические направления движения в развитии инфраструктуры. Конечно, некоторые крупные государственные структуры, такие как Центробанк, МПС, операторы связи создали решения очень высокого уровня. Это было обусловлено, прежде всего, спецификой их сферы деятельности и тесной привязкой их основного бизнеса к ИТ-решениям. Теперь же госсектор по уровню инфраструктуры начинает активно догонять корпоративный сектор, что особенно заметно на региональном уровне, где разрабатываются и реализуются инфраструктурные проекты в масштабах города или целой области. CNews.ru: Вал инноваций часто приводит к ситуации, когда инвестиции в ИТ не успевают окупиться до того времени как морально устаревают. Насколько, на ваш взгляд, предприятия справляются с задачей управления ИТ-инфраструктурой, насколько оптимально сегодня инвестируют в ИТ в России? Алмаз Рахматуллин: Участники рынка стали более зрелыми и грамотными, поэтому инвестиционные программы и решения стали более взвешенными, лучше управляемыми, началось реальное исполнение контроля возврата инвестиций. Контроль за инвестициями обусловил востребованность соответствующего инструментария — систем управления ИТ-инфраструктурой, которые позволяют в реальном масштабе времени проводить мониторинг состояния системы, оценивать уровень качества сервисов, проводить проактивное управление ИТ-инфраструктурой, т.е. заранее прогнозировать, где возникнет «узкое» место, которое может стать реальным препятствием для развития бизнеса, и заранее планировать решение этих проблем. По опыту общения с нашими заказчиками могу с уверенностью сказать, что у всех появился более взвешенный подход к инвестированию, и если не все перешли в плоскость внедрения таких систем, то большая часть из них очень серьезно об этом задумывается. CNews.ru: Как развивается ситуация на рынке ERP-систем? Похоже, что заметный рост спроса заметен со стороны среднего бизнеса… Какова стратегия «Аквариус Консалтинг» в отношении средних и крупных проектов. Какие сегменты и вертикальные рынки для вас являются приоритетными? Алмаз Рахматуллин: Рынок ERP-систем вступил в состояние зрелости около двух лет тому назад и сейчас активно развивается. Прежде всего, решения оказались востребованы со стороны крупных предприятий, где задача управления зачастую просто не может быть решена при помощи других инструментов. Произошла определенная обкатка продуктов, решений и методик, после чего возник активный интерес со стороны не только крупного, но и среднего бизнеса, для которого предлагаются ориентированные на данный сегмент рынка продукты (например, MBS Axapta и некоторые другие системы). Активный рост в секторе ERP-систем вызван спросом со стороны этой категории предприятий. Но нужно отметить, что картина еще далека от идеальной. По-прежнему существуют целые вертикальные рынки, на которых слабо представлены решения с использованием ERP-систем. Прежде всего это заметно в энергетике, некоторых областях промышленного производства, машиностроении. Именно с этими рынками мы связываем свою активную работу в области продвижений решений на базе ERP-систем. CNews.ru: Модным направлением, в продвижение которого активно инвестировали компании в 2003 году стал ITSM? Каковы перспективы этой концепции в отечественном бизнесе? Алмаз Рахматуллин: ITSM (IT service management) — это не модное, а реально востребованное направление, обусловленное необходимостью осуществлять эффективное управление инвестициями в ИТ. На мой взгляд, этот класс решений будет быстро востребован теми предприятиями, кому это действительно нужно. Я расцениваю тенденцию как положительную. В конечном итоге, целью создания системы управления ИТ-инфраструктурой является обеспечение устойчивой работы предприятия в части ИТ-сервисов путем объединения ресурсов в единую отказоустойчивую сеть с централизованным управлением. Прежде всего, это актуально для компаний и организаций со сложной иерархической или территориально распределенной ИТ-инфраструктурой, обширным парком компьютерного и телекоммуникационного оборудования. Речь идет о крупных холдингах, промышленных предприятиях, банковском секторе, государственных структурах, в которых ключевые бизнес-процессы и непрерывность бизнеса непосредственно зависят от качества ИТ-сервисов. Система позволяет не только обеспечивать ИТ-поддержку пользователей и разрешать инциденты в максимально короткие сроки, но и осуществлять управление уровнем сервиса (Service Level Management), управление изменениями, издержками по содержанию ИТ-инфраструктуры, активами и ресурсами, минимизировать потери, связанные со сбоями автоматизированных систем предприятия и многое другое. Причем сама концепция ITSM значительно шире, чем управление ИТ-инфраструктурой и ИТ-сервисами, она может быть использована для управления бизнес-сервисами вообще. Например, для осуществления оперативного мониторинга и управления работой региональной сети оператора сотовой связи. Потому что клиент моментально чувствует сбои в работе, а если они начинают повторяться, то просто «голосует ногами», а это уже критично для бизнеса. Сейчас во многих областях деятельности ключевые бизнес-процессы строятся на ИТ-сервисах, например, в финансовых технологиях, технологиях операторов связи это просто лежит на поверхности. В промышленности, возможно, это не так очевидно, но менеджеры начинают понимать, что зависимость между уровнем сервисов и успешностью бизнеса существует, связка есть, и за этими решениями надо следить. Думаю, что ITSM будет развиваться как управление сервисами вообще, и это направление перспективно. CNews.ru: Существует ли интерес со стороны рынка к системам управления основными фондами предприятия (EAM)? Готов ли российский бизнес к эффективному использованию подобных решений? Алмаз Рахматуллин: Интерес к системам управления основными фондами предприятий, управлением и поддержкой эксплуатации только начинает появляться на рынке, прежде всего со стороны очень крупных компаний. Это обусловлено разными причинами — ранее перед руководителями предприятий стояли другие, более насущные задачи, а также с тем, что именно в последнее время предприятия начали активно заниматься модернизацией и обновлением изрядно изношенных основных фондов. Речь идет прежде всего о крупных промышленных предприятиях, для которых поддержание материальных активов на соответствующем уровне с одной стороны, необходимо для обеспечения производственных процессов, а с другой это большая составляющая затрат. Рынок стал более агрессивен, поэтому управление себестоимостью начинает играть решающую роль в конкурентной борьбе, и состояние активов — это ключевой фактор в определении себестоимости. То есть сейчас это направление только появляется, мы наблюдаем первый всплеск интереса, а дальше рынок сформирует свою реакцию на предложение. Пока эти системы внедряются там, где они действительно остро востребованы в связи со спецификой производства — например, в атомной энергетике управление активами напрямую связано с обеспечением безопасности. На Смоленской АЭС «Аквариус Консалтинг» ведет проект по созданию такой EAM-системы — в терминах заказчика она называется «Система поддержки эксплуатации, организации и планирования ремонтных работ», но это не меняет суть самого решения. В настоящий момент работы по реализации системы находятся на завершающей стадии — на этапе ввода системы в промышленную эксплуатацию. Следующие в очереди, на мой взгляд, крупные промышленные предприятия. CNews.ru: Какие крупнейшие проекты довелось реализовать компании «Аквариус Консалтинг» в 2003 году? Алмаз Рахматуллин: Среди крупных и интересных проектов, реализованных «Аквариус Консалтинг» в 2003 году, в первую очередь надо упомянуть проект по внедрению ITSM на Западно-Сибирском металлургическом комбинате, где мы закончили очередной этап по созданию системы управления ИТ-инфраструктурой — на предприятии создана диспетчерская служба и система контроля информационно-технологических ресурсов. Для ЗСМК внедрение такой системы было особенно важно — штат ИТ на заводе составляет порядка 1400 сотрудников, а всего на предприятии трудится более 25 тыс. человек. К сложности управленческого процесса надо добавить специфику металлургического производства, которое относится к разряду непрерывных производств. Запланировано дальнейшее развитие системы. В рамках направления по внедрению ЕАМ-систем была завершена опытная эксплуатация системы поддержки эксплуатации технологического оборудования (ИСПУ Э САЭС «Десна 2») на Смоленской АЭС. Продолжается крупномасштабный проект по развитию Единой корпоративной сети передачи данных (ЕКСПД) Фонда социального страхования РФ — в текущем году к сети были подключены 85 региональных отделения Фонда и 149 филиалов, завершена модернизация информационно-вычислительной системы центрального аппарата, а также разработан проект модернизации информационно-вычислительной системы Санкт-Петербургского РО. «Аквариус Консалтинг» принял участие в ряде проектов для государственных структур — в 2003 году был выполнен комплекс работ по проектированию, монтажу и настройке Комплекса средств автоматизации ЦИК России, включая модернизированный интернет-сегмент системы ГАС «Выборы», была организована техническая поддержка функционирования ЛВС КСА ЦИК в период проведения выборов в Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации 2003 года. В результате победы в открытом тендере «Аквариус Консалтинг» получил подряд и создал скоростную информационную магистраль, которая объединила в единое информационное пространство все органы государственной власти и местного самоуправления Республики Мордовия. Это далеко не полный перечень проектов, в частности, были интересные проекты по созданию систем «интеллектуального здания». К сожалению, мы можем рассказать не о всех проектах, поскольку связаны с нашими Заказчиками соответствующими обязательствами. CNews.ru: Какие задачи стоят перед вашим предприятием на 2004 год? Алмаз Рахматуллин: Наиболее важным в текущем году мы считаем дальнейшее развитие компетенций в области ИТ, развитие отношений с ключевыми вендорами по ряду технических направлений и установление с ними более высоких партнерских статусов, а также разработку новых собственных продуктов и решений. CNews.ru: Спасибо. |
По мнению Алмаза Рахматуллина, генерального директора компании «Аквариус Консалтинг», в развитии ИТ-инфраструктуры особенно заметны успехи на региональном уровне, где разрабатываются и реализуются проекты в масштабах города или целой области.
